Política de Devoluciones y Reembolsos

VCNZN — Última actualización: 22 de febrero de 2026

1. Productos Digitales

Los Productos de VCNZN son productos de software digital entregados electrónicamente. Debido a la naturaleza de los bienes digitales, todas las ventas se consideran generalmente finales una vez que el producto ha sido descargado y/o se ha activado una clave de licencia.

2. Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de su cuenta o contactándonos.
La cancelación entra en vigor al final de su período de facturación actual — conservará el acceso hasta entonces.
La cancelación no le da derecho a un reembolso por el período de facturación actual ni por ningún período anterior.

3. Elegibilidad para Reembolso

Las solicitudes de reembolso pueden considerarse caso por caso en las siguientes circunstancias:

Incompatibilidad técnica — el Producto no funciona en su sistema debido a un problema técnico que no puede resolverse mediante soporte, y nos contacta dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Compra duplicada — se le cobró accidentalmente dos veces por la misma suscripción.
Servicio no entregado — no pudo descargar el Producto ni recibir su clave de licencia después de la compra.

4. Situaciones No Reembolsables

No se emitirán reembolsos por:

Cambio de opinión o ya no desear el producto
No leer la descripción del producto, las características o los requisitos del sistema antes de la compra
Problemas causados por software, hardware o servicios de terceros
Pérdidas de trading o insatisfacción con los resultados de trading
Imposibilidad de usar el Producto debido a suscripción vencida o violación de licencia
Solicitudes realizadas más de 7 días después de la compra

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

Contáctenos con los detalles de su pedido y una descripción del problema.
Incluya su clave de licencia si corresponde.
Permita hasta 5 días hábiles para la revisión.

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original.

6. Componentes Gratuitos

Algunos Productos o funciones pueden proporcionarse de forma gratuita. No se aplica ningún reembolso a los componentes gratuitos.

7. Contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre facturación, contáctenos.

El trading de futuros y forex conlleva un riesgo sustancial y no es adecuado para todos los inversores. Un inversor podría perder potencialmente todo o más de la inversión inicial. El capital de riesgo es dinero que se puede perder sin poner en peligro la seguridad financiera o el estilo de vida. Solo se debe utilizar capital de riesgo para operar y solo aquellos con suficiente capital de riesgo deberían considerar operar. Los resultados pasados no son necesariamente indicativos de resultados futuros.